Feltételek és feltételek

Feltételek és feltételek

I.
Alapvető rendelkezések

1. A jelen Általános Szerződési Feltételeket a módosított 89/2012. sz. törvénycikk, a Polgári Törvénykönyv (a továbbiakban: "Polgári Törvénykönyv") 1751. és azt követő paragrafusai szerint a TCM POINT s.r.o., személyi azonosító száma: 28785517, bejegyezve a prágai Városi Bíróságon a 369476-os iktatószámon, székhelye: 28785517: Příčná 1892/4, 110 00 Prága 1, elérhetőség: objednavky@MycoMedica.cz, tel.: +420-739-454-915 (a továbbiakban: "Eladó").

2. A jelen Általános Szerződési Feltételek az Eladó és a www.mycomedica.cz, www.mycomedica.eu, www.mycomedica.sk, www.yaomedica.cz, www.yaomedica.com, www.yaomedica.sk, www.caremedica.cz, caremedica.eu és www.caremedica weboldalon található webes felületen keresztül szerződést kötő személy kölcsönös jogait és kötelezettségeit szabályozzák.sk (a továbbiakban: "webáruház") áruvásárlási szerződést, szolgáltatásnyújtási szerződést, digitális tartalom átadására vonatkozó szerződést vagy a fentieket kombináló szerződést (a továbbiakban együttesen: "szerződés") köt, akár mint fogyasztó a saját üzleti tevékenységén kívül, akár mint vállalkozó a saját üzleti tevékenységén belül (a továbbiakban együttesen: "vevő"). A jelen Általános Szerződési Feltételek értelemszerűen vonatkoznak a jelen Általános Szerződési Feltételekben meghatározott egyéb módon történő szerződéskötésre is (pl. e-mailben, telefonon vagy EDI-rendszerben történő szerződéskötés az Üzleti Vevők esetében).

3. A jelen Általános Szerződési Feltételek
rendelkezései az elfogadott megrendeléssel együtt a szerződés elválaszthatatlan részét képezik. A szerződés eltérő rendelkezései elsőbbséget élveznek a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseivel szemben.

4. A jelen Általános Szerződési Feltételek elérhetőek és a szerződés megkötésére az interneten a www.mycomedica.cz, www.yaomedica.cz és www.caremedica.cz cseh nyelven, az interneten a www.mycomedica.eu, www.yaomedica.com és caremedica.eu angol nyelven, valamint az interneten a www.mycomedica.sk, www.yaomedica.sk és caremedica.sk szlovák nyelven kerül sor.

II.
Információk az árukról, szolgáltatásokról és digitális tartalmakról.

1 . Az árukra, szolgáltatásokra vagy digitális tartalmakra (a továbbiakban együttesen "termékek") vonatkozó információk, beleértve azok árait és főbb jellemzőit, az online áruház katalógusában találhatók. A termékek árai tartalmazzák a hozzáadottérték-adót és minden kapcsolódó díjat (a továbbiakban:árak), és az online áruházban való megjelenésük idejére érvényesek. Az árak nem tartalmazzák az áruk szállítási költségét és a vevő által a megrendelésen belül választott fizetési módot. Ez a rendelkezés nem zárja ki a szerződéskötés lehetőségét egyedileg megállapított feltételek mellett.

2. A webáruház katalógusában található valamennyi termékbemutatás
kizárólag tájékoztató jellegű (azaz nem minősül szerződéskötésre vonatkozó ajánlatnak), és semmiképpen sem helyettesíti a szakképzett szakember tanácsát. Az Eladó nem köteles a Vevővel a bemutatott termékekkel kapcsolatban a jelen feltételek szerint szerződést kötni.

3. Az online áruházban közzéteszik az áruk csomagolásával és szállításával kapcsolatos költségekre vonatkozó információkat. A
webáruházban az áruk csomagolásával és szállításával kapcsolatos költségekre vonatkozó információk csak azon a területen érvényesek, amelyre a webáruház kiválasztott része vonatkozik, vagy amelyre a szállítás korlátozva van. A webáruház .cz kiterjesztésű részei esetében a szállítás a Cseh Köztársaság területére, a .sk kiterjesztésűek esetében Szlovákia területére, a .eu vagy .com kiterjesztésűek esetében pedig azokra az országokra korlátozódik, amelyek kiválasztása a megrendelés első lépésében engedélyezett. A szolgáltatások és a digitális tartalmak esetében általában nincs szállítási költség, mivel azokat online szállítják. A szolgáltatásokhoz vagy digitális tartalmakhoz való online hozzáférés költségei a vevőt terhelik, és nem térnek el az alapdíjtól.

4 . A termékek áraira vonatkozó esetleges kedvezmények nem kombinálhatók, kivéve, ha az Eladó és a Vevő másként állapodik meg.

5. A szolgáltatásokhoz és a digitális tartalmakhoz való zökkenőmentes online hozzáféréshez szükséges egy olyan elektronikus eszköz (számítógép, 5 évnél nem régebbi mobil vagy táblagép), amely rendelkezik internetkapcsolattal (legalább 20/5 Mbps) és egy szabványos, frissített internetböngészővel (Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Opera vagy Safari), továbbá szükséges lehet a webáruház katalógusában a termékleírásban felsorolt harmadik féltől származó szoftver (pl. Zoom). A digitális tartalom a rendeltetését figyelembe véve ésszerűen elvárható műszaki minőségben kerül rendelkezésre bocsátásra.

6. Az Eladó fenntartja magának a jogot, hogy a Szerződés keretében biztosított digitális tartalmat meghatározott időre megváltoztassa, ha az elavult, félrevezető, jogszabályba ütközik, vagy az Eladó már nem jogosult a tartalom rendelkezésre bocsátására (licencelési okok miatt). A vevő szankció nélkül felmondhatja az ilyen szerződés szerinti kötelezettségét, ha a módosítás nem jelentős mértékben akadályozza a digitális tartalomhoz való hozzáférését vagy annak használatát. A digitális tartalom frissítése nem elfogadott.

7. Az Eladó nem a szolgáltatást nyújtó szervezet és nem is a szolgáltatott digitális tartalom létrehozója (alkotója). A szolgáltatások nyújtása során közölt vagy a digitális tartalomban szereplő információk nem minősülnek szakmai tanácsadásnak, és kizárólag tájékoztató jellegűek. Az Eladó köteles egyedi esetekben szakértőhöz fordulni azok felhasználásával kapcsolatban. Az Eladó nem vállal felelősséget a benne foglalt információk felhasználása és az azokra való hagyatkozás által okozott károkért.

III.
Megrendelés és szerződéskötés

1 . A Vevő kifejezetten hozzájárul a távoli kommunikációs eszközök használatához. A szerződéskötéssel kapcsolatban a távkommunikációs eszközök használatával kapcsolatban a vevőnél felmerülő költségek (internetkapcsolati költségek, telefonhívás költségei) a vevőt terhelik. Ezek a költségek nem térnek el a vevő mindenkori távközlési társaságai által biztosított szokásos díjszabástól.

2. A Vevő a webáruház katalógusában bemutatott termékekre vonatkozó megrendelését a következő módokon adja le:
a) ügyfélfiókján keresztül, ha korábban regisztrált a webáruházban,
b) regisztráció nélkül a webáruházban található megrendelőlap kitöltésével,
c) telefonon a +420-739-454-915 számon,
d) e-mailben a objednavky@mycomedica.cz címen,

valamint vállalati ügyfelek esetében is:

e) az eladó által bevezetett EDI rendszeren keresztül (pl. Orion).

3. A webáruházban történő megrendeléskor a vevő kiválasztja a termékeket, kiválasztja a tételek számát, a szállítási módot (áru esetén) és a fizetést, valamint megadja elérhetőségi és számlázási adatait, illetve egyéb szállítási címét. Az a személy, aki vállalkozási tevékenysége keretében köt szerződést (Üzletfél), ezen felül megadja személyi azonosító számát vagy ÁFA-számát. A megrendelés elküldése előtt a vevőnek lehetősége van a megrendelésben megadott adatok ellenőrzésére és módosítására. A Vevő a megrendelést a "MEGRENDELÉS MOST ÁRON" gombra kattintva küldi el az Eladónak. A megrendelésben megadott adatokat az Eladó helyesnek és igaznak tekinti. A megrendelés elküldésének feltétele a megrendelőlapon szereplő valamennyi kötelező adat kitöltése, valamint a Vevő megerősítése, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket megismerte.

4. Az Eladó a megrendelés webáruházból történő beérkezését követően haladéktalanul visszaigazolást küld a Vevőnek a megrendelés beérkezéséről a Vevő által a megrendelés leadásakor megadott e-mail címre. Ez a visszaigazolás automatikus, és nem minősül szerződéskötésnek. A szerződés csak azt követően jön létre, hogy az eladó a megrendelést megkapta. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy ne fogadjon el vagy visszautasítson bármilyen megrendelést. Magától értetődő, hogy amennyiben az Eladó a megrendelés beérkezésétől számított 24 órán belül (szabadnapokon, munkaszüneti és ünnepnapokon ez a határidő automatikusan meghosszabbodik az ilyen napok időtartamával) nem utasítja el a szerződés megkötésére vonatkozó javaslatot, a szerződés a határidő lejártával megkötöttnek és a megrendelés elfogadottnak tekintendő. A megrendelést akkor is elfogadottnak és a szerződést megkötöttnek kell tekinteni, ha az Eladó a szerződés teljesítését korábban megkezdi (pl. elküldi az árut, elérhetővé teszi a digitális tartalmat stb.). Az áru elküldéséről szóló információnak az Eladó általi megküldése szintén a megrendelés és a megkötött adásvételi szerződés Eladó általi elfogadásának visszaigazolásának minősül. A megrendelés elfogadásával a Vevő és az Eladó között a jelen Általános Szerződési Feltételek szerinti kölcsönös jogokat és kötelezettségeket tartalmazó szerződés jön létre. A megrendelés elutasításáról az Eladó értesítést küld a Vevőnek a Vevő e-mail címére.

5. Az adásvételi szerződés alapján az eladó köteles a megrendelt árut a vevőnek leszállítani, illetve a szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződés alapján az eladó köteles lehetővé tenni a vevő számára a megrendelt szolgáltatás igénybevételét, a vevő pedig köteles az adott teljesítés ellenértékét megfizetni. Digitális tartalomra vonatkozó szerződés alapján az eladó vállalja, hogy a megrendelt digitális tartalmat a vevő rendelkezésére bocsátja, a vevő pedig vállalja, hogy annak ellenértékét megfizeti.

6. A Vevő által az Eladó telefonszámán leadott telefonos megrendelés esetén a szerződés a vonatkozó telefonhívás Eladó általi elfogadásával jön létre, a Vevő pedig köteles a vonatkozó árat megfizetni. 7. Az Eladó legkésőbb a termék átadásakor szöveges formában (pl. a beérkezett megrendelésről szóló összefoglaló és a szerződési feltételek egy példányának átadásával) visszaigazolja a szerződés megkötését a Vevőnek. A Vevő által az Eladó e-mail címére küldött megrendelés esetén a szerződés csak akkor jön létre, amikor az Eladó a Vevő e-mail címére küldött megrendelést elfogadja, és a Vevő köteles a vonatkozó árat megfizetni. A Vevő e-mailben leadott megrendelésének tartalmaznia kell legalább a termékek specifikációját, a kívánt mennyiséget, a szállítás időpontját és helyét (áru esetén), a Vevő azonosító és címadatait, valamint annak a személynek a nevét és vezetéknevét, aki a megrendelést a Vevő nevében elküldte. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy ne fogadjon el vagy utasítson el bármilyen telefonos vagy e-mailes megrendelést. A megrendelés elutasításáról az Eladó értesítést küld a Vevőnek a Vevő e-mail címére.

7. Amennyiben a megrendelésben szereplő bármelyik követelmény nem teljesíthető, az Eladó módosított ajánlatot küld a Vevő e-mail címére. A módosított ajánlat új szerződési ajánlatnak minősül, és a szerződés ilyen esetben a Vevő által az Eladó e-mail címére küldött visszaigazolással jön létre.

8. Az Eladó által elfogadott valamennyi megrendelés kötelező érvényű, illetve a Vevőt a vonatkozó ár megfizetésére kötelezi. A Vevő a megrendelését az Eladó általi elfogadás vagy elutasítás pillanatáig visszavonhatja. A Vevő a megrendelést telefonon, az Eladó jelen Általános Szerződési Feltételekben megadott telefonszámán vagy e-mail címén mondhatja le. Az árubeszerzés lemondására csak akkor van lehetőség, ha a megrendelést még nem dolgozták fel, és az árut még nem küldték el a Vevőnek. A megrendelés lemondása a objednavky@MycoMedica.cz e-mail címen vagy a +420-739-454-915 telefonszámon történik. A Vevő köteles tájékoztatást adni a megrendelésről, annak számáról és azonosító adatairól.

9. Abban az esetben, ha az Eladó részéről nyilvánvaló technikai hiba történik az ár feltüntetésében a webáruházban vagy a rendelési folyamat során, az Eladó nem köteles a hibás árért teljesíteni, még akkor sem, ha a Vevőnek a jelen Általános Szerződési Feltételeknek megfelelően automatikus visszaigazolást küldött a megrendelés átvételéről. Az Eladó haladéktalanul tájékoztatja a Vevőt a hibáról, és a Vevő e-mail címére módosított ajánlatot küld a Vevőnek. A módosított ajánlatot új szerződési ajánlatnak kell tekinteni, és a szerződés ebben az esetben a Vevő által az Eladó e-mail címére küldött visszaigazolással jön létre.

IV.
Vásárlói fiók

1 . A vevőnek a webáruházban történő regisztrációját követően a vevő hozzáférhet a vásárlói fiókjához. Vásárlói fiókjából a Vevő megrendelheti a termékeket. A Vevő regisztráció nélkül is leadhat termékrendeléseket.

2. A vásárló a vásárlói fiók regisztrációjakor és a rendeléskor köteles a valóságnak megfelelő és valós adatokat megadni. A vevő köteles a felhasználói fiókban megadott adatokat bármilyen változás esetén frissíteni. A vevő által az ügyfélfiókban és a termékek megrendelésekor megadott adatokat az Eladó helyesnek és kötelező érvényűnek tekinti.

3. Az ügyfélfiókhoz való hozzáférés felhasználónévvel és jelszóval biztosított. A Vevő köteles az ügyfélfiókjához való hozzáféréshez szükséges információk titkosságát megőrizni. Az Eladó nem vállal felelősséget a vásárlói fiókkal való visszaélésért harmadik személyek által.

4. A Vevő nem jogosult arra, hogy harmadik személyeknek engedélyezze a vásárlói fiók használatát.

5. A Vevő nem jogosult a vásárlói fiókot harmadik személyeknek használni. Az ügyfélszámla határozatlan időre jön létre. Az Eladó megszüntetheti a Vevő ügyfélszámláját, ha a Vevő 6 hónapnál hosszabb ideig nem használja az ügyfélszámláját, vagy ha a Vevő megszegi a Szerződésből vagy a jelen Általános Szerződési Feltételekből eredő kötelezettségeit.

6. A Vevő tudomásul veszi, hogy a felhasználói fiók nem feltétlenül áll folyamatosan rendelkezésre, különösen az Eladó hardver- és szoftverberendezéseinek szükséges karbantartása, illetve harmadik fél hardver- és szoftverberendezéseinek szükséges karbantartása miatt.

V.
Fizetési feltételek és szállítás.

1 . A vevő a termékek megállapodás szerinti árát és a szállítással kapcsolatos költségeket a szerződés szerint a webáruházban az alábbi módokon fizetheti meg:

a ) készpénzben
átvételkor vagy hitelkártyával átvételkor,
b) készpénzmentes átutalással az Eladó bankszámlájára,
c) készpénzmentes átutalással hitelkártyával,
d) készpénzmentes átutalással az Eladó számlájára fizetési átjárón keresztül,
e) készpénzben vagy hitelkártyával az Eladó telephelyén történő személyes átvételkor,
f) készpénzben vagy hitelkártyával a feladóhelyen történő személyes átvételkor.

2 . Készpénzes fizetés esetén az ár a termékek átvételekor fizetendő. Nem készpénzes fizetés esetén az ár az Eladó által a Vevőnek a megrendelés visszaigazolásában e-mailben elküldött utasítások szerint fizetendő. Fizetési átjáróval történő fizetés esetén a Vevőnek az adott elektronikus fizetési szolgáltató utasításait kell követnie. Nem készpénzes fizetés esetén a Vevő árfizetési kötelezettsége akkor teljesül, amikor a vonatkozó összeg az Eladó bankszámláján jóváírásra kerül. A választott fizetési módtól függően előfordulhat, hogy a Vevőnek a megrendelés Eladó általi elfogadása előtt kell fizetnie, ebben az esetben a kifizetett összeg előlegnek minősül.

3. A szállítási mód kiválasztása a megrendelés során történik. Az árut a vevőnek szállítják:

a ) a Vevő által a megrendelésben megadott címre,
b) a feladási irodán keresztül a Vevő által megadott feladási iroda címére,
c) az Eladó telephelyén történő személyes átvétellel.

4. Az áru kiszállításának és átvételének módjától függő szállítási költségét a Vevő megrendelése és az Eladó megrendelés visszaigazolása tartalmazza. Abban az esetben, ha a szállítási mód a Vevő külön kérésére kerül egyeztetésre, a Vevő viseli a kockázatot és az ezzel a szállítási móddal kapcsolatos esetleges többletköltségeket. Eltérő megállapodás hiányában az árukat a DPD szállítmányozó cég szállítja.

5. Amennyiben az Eladó az adásvételi szerződés alapján köteles az árut a Vevő által a megrendelésben megadott helyre szállítani, a Vevő köteles az árut a szállításkor átvenni. Abban az esetben, ha a Vevő oldalán felmerülő okokból az árut ismételten vagy a megrendelésben meghatározottól eltérő módon kell leszállítani, a Vevő köteles az áru ismételt leszállításával vagy az eltérő szállítási móddal kapcsolatos költségeket megfizetni.

6. Az étrend-kiegészítő csomagolásán fel kell tüntetni annak teljes összetételét és használati utasítását. Az ilyen áruk csomagolásán minden esetben fel kell tüntetni az áru minimális minőségmegőrzési idejét is.

(7) Az áru fuvarozótól való átvételekor a vevő köteles ellenőrizni az áru csomagolásának sértetlenségét, és esetleges hibák esetén haladéktalanul értesíteni a fuvarozót. A csomagolás sérülése esetén, amely a szállítmányba való illetéktelen behatolásra utal, a vevő nem veheti át a szállítmányt a fuvarozótól. A Vevő köteles különös figyelmet fordítani a csomag vagy a boríték kartonjának felületére, a védőszalagra és az esetleges, akár kisebb sérülésekre és repedésekre, különösen a kartonon lévő lyukakra és a csomag sarkának deformációira. Ezek a jelek a csomag gondatlan kezelésére utalhatnak a szállítás során, és ezáltal a csomagban lévő áru esetleges sérülésére. Ilyen esetben a vevő a reklamáció rendezése és az esetleges károk minimalizálása érdekében reklamációs jegyzőkönyvet készít a fuvarozóval, illetve feljegyzi a csomag vagy boríték átadásának állapotát, valamint az esetleges egyéb sérüléseket.

8. A vevő borítékban vagy csomagban veszi át az árut a fuvarozótól. Az árut munkanapokon belül (általában 1-5 munkanapon belül) a fuvarozónak történő átadással feladja. A szállítási határidőt a fuvarozó belső szabályzata szabályozza. Ha egyes tételek jelenleg nincsenek raktáron, de már úton vannak, a szállítási idő a normál szállítási időn túl 1-7 munkanappal meghosszabbodhat. Abban az esetben, ha egyes tételek jelenleg nincsenek sem raktáron, sem szállítás alatt, az eladó e-mailben felveszi a kapcsolatot a vevővel. Az árukat 30 napon belül szállítják ki a vevőnek. Az áru véletlen megromlásáért, sérüléséért vagy elvesztéséért való felelősség az áru átvételének időpontjában, vagy abban az időpontban száll át a vevőre, amikor a vevő köteles lett volna átvenni az árut, de ezt szerződésszegésből elmulasztotta.

9. A szolgáltatások és a digitális tartalmak esetében általában nincs szállítási költség, mivel azokat online szállítják. A szolgáltatásokhoz vagy digitális tartalmakhoz való online hozzáférés költségei a vevőt terhelik, és nem térnek el az alapdíjtól. A szolgáltatásokat egyszeri jelleggel, egyeztetett időpontban nyújtják (pl. egy élő online eseményen való részvétel lehetővé tétele). Az Eladó a digitális tartalmat vagy a megrendelés kézhezvételét követően azonnal, vagy egy egyeztetett időpontban, egyszeri kifizetéssel vagy meghatározott időtartamra bocsátja a Vevő rendelkezésére. Ha a Vevő a szolgáltatás nyújtására vagy a digitális tartalom átadására vonatkozó szerződést a rendelkezésre bocsátás vagy a hozzáférés időpontja előtt 14 nappal köti meg, akkor a megrendelés elküldésével kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy az elállási határidő lejárta előtt teljesítésre kerüljön, és ezzel tudomásul veszi, hogy a szerződéstől való elállási joga megszűnik. A szolgáltatások és a digitális tartalmak szállítására vonatkozó információk és feltételek az online áruház katalógusában az adott termék leírásában találhatók.

10. Az Eladó adóigazolást - számlát állít ki a Vevő részére. Az adószámlát a Vevő e-mail címére küldi, vagy a leszállított termékhez csatolhatja. Ez az adóigazolás egyben szállítólevél is. A Vevő az áru tulajdonjogát az áru teljes vételárának a szállítási költségekkel együtt történő kifizetésével, de nem az áru átvételét megelőzően szerzi meg. A vevő nem szerez semmilyen jogot (licencet) a szolgáltatások tartalmára és a digitális tartalomra azon túlmenően, hogy azokat saját célra és feltételek szerint használhatja.

VI.
A szerződéstől való elállás és az elállás feltételei.

1 . Az üzleti tevékenységén kívül, fogyasztóként szerződést kötött vevőnek joga van indoklás nélkül elállni a
oldalon az adásvételi szerződéstől. Az elállási határidő 14 nap a következő időponttól számítva:
a) az áru átvétele,

(b) az utolsó áruszállítás átvételétől, ha a szerződés tárgya többféle áru vagy több rész szállítása,
c) az első áruszállítás átvételétől, ha a szerződés tárgya rendszeresen ismétlődő áruszállítás,

(d) szolgáltatásra vagy digitális tartalomra vonatkozó szerződés megkötése.

(2) A vevő nem állhat el a fogyasztó igényei szerint gyártott vagy személyes igényeihez igazított, romlandó vagy rövid eltarthatósági idejű áru, valamint olyan áru szállítására irányuló szerződéstől, amelyet a fogyasztó igényei szerint gyártottak, vagy amely a szállítást követően természeténél fogva visszafordíthatatlanul összekeveredett más áruval, vagy olyan zárt csomagolásban szállított áru, amely egészségügyi vagy higiéniai okokból nem alkalmas arra, hogy a fogyasztó által okozott sérülést követően visszaküldjék. A vevő akkor sem állhat el a szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződéstől, ha azt már teljes egészében teljesítették, illetve a digitális tartalom szolgáltatására irányuló szerződéstől a teljesítés megkezdését követően, ha a teljesítés a vevő előzetes kifejezett hozzájárulásával az elállási határidő lejárta előtt megkezdődött, és az eladó a szerződés megkötése előtt tájékoztatta a vevőt, hogy ilyen esetben az elállási jog megszűnik. Az elállási határidő betartása érdekében a vevőnek az elállási határidőn belül elállási nyilatkozatot kell küldenie. Ha a megrendeléssel együtt mintát vagy ajándékot is szállítottak, azt a termékkel együtt vissza kell küldeni az eladónak.

3. A fogyasztónak minősülő vevő az eladó felé tett bármely egyértelmű nyilatkozatával elállhat a szerződéstől. A Vevő az Eladó által biztosítottelállási mintanyomtatványt használhatja az adásvételi szerződéstől való elálláshoz. Az Eladó által előnyben részesített elállási mód az, hogy a nyilatkozatot az Eladó I.1. cikkben meghatározott e-mail címére küldi.

4. Az árura vonatkozó szerződéstől elállt Vevő az elállástól számított 14 napon belül köteles az árut az Eladónak visszaküldeni. A Vevő köteles az árut lehetőleg szabványos postai csomaggal visszaküldeni. A Vevő viseli az áru Eladónak történő visszaküldésével kapcsolatos költségeket.

Az áru Eladóhoz történő visszaküldésének címe az Eladó üzlethelyiségének címe:

TCM POINT s.r.o., Tomkova 53, Police nad Metují 54954

5.A vevőnek az árut sértetlenül és használatlanul, az áru eredeti, bontatlan csomagolásában kell visszaküldenie az eladónak. Az Eladó jogosult az áruban keletkezett kár megtérítése iránti igényt egyoldalúan beszámítani a Vevőnek a vételár visszatérítésére vonatkozó követelésébe. A Vevő köteles az árut a számlával - adóigazolással (eredeti vagy másolat) együtt visszaküldeni. Az Eladó utánvétellel visszaküldött árut az Eladó nem fogadja el, és nem minősül szabályos áruvisszavételnek.

6. Abban az esetben, ha a Vevő számára a szolgáltatás nyújtása, illetve a digitális tartalom Vevő rendelkezésére bocsátása egy meghatározott időponttól (a továbbiakban: "Dátum") kezdődően történik, a Vevő kérheti a szolgáltatás elállását és az ár egy részének visszatérítését, feltéve, hogy ezt a kérelmet a Dátum előtt több mint 7 nappal nyújtja be. A lemondás később nem lehetséges. Ha a Vevő a határidő előtt 14 nappal vagy annál kevesebbel, de 7 napnál többel a határidő előtt teszi meg a lemondási kérelmet, akkor levonásra kerül a lemondási díj, és a termék árának 50%-a kerül visszatérítésre. Ha a vevő a határidő előtt több mint 14 nappal kéri a lemondást, az adott termék teljes árát visszatérítik. Ha az Eladó megváltoztatja az időpontot, akkor a Vevőnek joga van elállni a szerződéstől, de az elállást az Eladónak a változásokról szóló értesítésétől számított 14 napon belül kell megtennie, kivéve, ha a változásokról kevesebb, mint 14 nappal az időpont előtt értesítik. Ebben az esetben az elállás a határidőig gyakorolható.

7. Ha a Vevő eláll a szerződéstől, az Eladó köteles a Vevőnek haladéktalanul, illetve az áru megvásárlása esetén az áru visszaküldésétől számított 14 napon belül a Vevőtől kapott pénzösszeget, beleértve a szállítási költséget is, a Vevőtől kapott fizetéssel megegyező módon visszautalni. Az Eladó csak akkor juttatja vissza a Vevőnek más módon átvett pénzeszközöket, ha a Vevő ehhez hozzájárul, és ha az Eladót nem terhelik további költségek. Az áru szállítási költsége csak a legolcsóbb felajánlott szállítási módnak megfelelő összegben kerül visszatérítésre.

8. Az Eladó jogosult a szerződéstől elállni készlethiány, kapacitáskimerülés, a termék elérhetetlensége vagy a szállítás lehetetlenségének egyéb, akár harmadik személynél fennálló okai miatt. Az Eladó erről haladéktalanul tájékoztatja a Vevőt a megrendelésben megadott e-mail címen keresztül, és az elállásról szóló értesítéstől számított 14 napon belül a Vevőtől kapott valamennyi pénzt, beleértve a szállítási költséget is, a Vevő által meghatározott módon vagy módon visszautalja.

VII.
Hibás teljesítésből eredő jogok és reklamációk.

( 1) Az Eladó felel a Vevővel szemben azért, hogy a termékek hibátlanok, azaz különösen azért, hogy a termékek rendelkeznek a megállapodás szerinti jellemzőkkel (pl. megfelelnek a leírásnak, mennyiség, minőség, funkcionalitás stb.) és alkalmasak a megállapodás szerinti célra, valamint azért, hogy rendelkeznek a szokásos jellemzőkkel, alkalmasak a szokásos célra és megfelelő használati utasítással együtt kerülnek szállításra. Ha az eladott áruk, azok csomagolása vagy az árukat kísérő használati utasítás jelzi azt az időtartamot, amely alatt az áruk felhasználhatók, akkor a minőségi garanciára vonatkozó rendelkezéseket kell alkalmazni. A minőségi garanciával az eladó vállalja, hogy az áru egy bizonyos ideig megfelel a szokásos rendeltetésének, illetve megőrzi szokásos tulajdonságait.

2. A vevő
a reklamáció megoldásának módját megválaszthatja. A termék hibája esetén a vevő reklamációt nyújthat be az eladóhoz, és a hiba jellegétől és a törvény által biztosított jogoktól függően követelheti:
a) hibátlan (új) termék szállítását,
b) javítást (vagy a hiányzó áru kiegészítését),
c) ésszerű árengedményt,
d) a szerződéstől való elállást.

3 . Ha a termék hibás, a vevő követelheti annak kijavítását (új termék szállításával vagy az eredeti termék kijavításával), kivéve, ha ez lehetetlen vagy ésszerűtlenül költséges. Az Eladó a hiba jelzését követő ésszerű időn belül köteles a hibát kijavítani. A Vevő ésszerű árengedményt vagy a szerződéstől való elállást követelhet, ha az Eladó a hiba kijavítását megtagadta, azt nem a jogszabályoknak megfelelően orvosolta, vagy az Eladó nyilatkozatából vagy a körülményekből kitűnik, hogy a hiba kijavítása ésszerű időn belül vagy a Vevő számára jelentős kellemetlenségek nélkül nem lehetséges, vagy ha a hiba ismétlődik, vagy a hiba a vonatkozó szerződés lényeges megszegését jelenti. A vevő nem állhat el a szerződéstől, ha a hiba jelentéktelen.

4. A vevő az áru olyan hibáját kifogásolhatja, amely az átvételtől számított két éven belül válik nyilvánvalóvá. Digitális tartalom esetén a vevő a rendelkezésre bocsátástól számított két éven belül nyilvánvalóvá váló hibát kifogásolhatja. Ha a rendelkezésre bocsátás két évnél hosszabb ideig tart, a vevő jogosult az ezen időszakon belül felmerülő vagy megnyilvánuló hibát reklamálni. Ha a hiba az áru átvételétől vagy a digitális tartalom rendelkezésre bocsátásától számított egy éven belül jelentkezik, akkor az érintett terméket úgy kell tekinteni, hogy az már az átvételkor vagy a rendelkezésre bocsátáskor hibás volt (áruk esetében ez csak a fogyasztói vásárlókra vonatkozik). Ha a digitális tartalom egyszeri rendelkezésre bocsátása történik, az eladó felel a digitális tartalom azon hibáiért, amelyek a digitális tartalom rendelkezésre bocsátásakor fennálltak. A szolgáltatások hibáját a szolgáltatás nyújtásától számított hat hónapon belül lehet kifogásolni.

5. A vevő a reklamáció benyújtásakor köteles közölni az eladóval, hogy milyen jogot választott.

6. A vevő a reklamációt (a hibás teljesítésből eredő jogokat) telefonon, e-mailben vagy levélben nyújthatja be az eladóhoz az I.1. cikkben felsorolt elérhetőségeken keresztül. Amennyiben a követelés rendezéséhez szükséges az áru átvétele az Eladó részéről, az Eladó köteles a Vevővel megállapodni az átvétel módjáról, vagy a Vevő az árut személyesen vagy postai szolgáltató útján a VI.4. cikk szerinti címre eljuttathatja. Az Eladó köteles a Vevőnek írásbeli igazolást adni arról, hogy a Vevő mikor élt a jogával, mi a reklamáció tartalma, a Vevő milyen módon kéri a reklamáció rendezését és a Vevő elérhetőségét, valamint a reklamáció rendezésének időpontjáról és módjáról szóló igazolást, vagy a reklamáció elutasításának írásbeli indoklását.

7. A reklamációt a reklamáció benyújtásától számított 30 napon belül kell rendezni, kivéve, ha az Eladó és a Vevő ettől eltérő határidőben állapodik meg. Ezen határidő lejárta után a fogyasztónak minősülő vevő elállhat az adásvételi szerződéstől, vagy ésszerű árengedményt követelhet. A reklamáció időpontjának az a pillanat tekintendő, amikor a vevő akaratnyilvánítása (a hibás teljesítésből eredő jog gyakorlása) az eladóhoz eljut. Az eladó e-mailben tájékoztatja a vevőt az igényérvényesítés eredményéről.

8. A vevőt nem illeti meg a hibás teljesítésből eredő jog, ha a vevő maga okozta a hibát. Megalapozott reklamáció esetén a Vevő jogosult a reklamációval kapcsolatban felmerült ésszerű költségek megtérítésére. A Vevő ezt a jogát a jótállási idő vagy a minőségi garancia lejártát követő egy hónapon belül gyakorolhatja az Eladónál. A vevőnek nincs joga a jótállás alapján, ha a hibát külső esemény okozta, miután a kárveszély a vevőre szállt.

8. A szerződő felek jogaira és kötelezettségeire a hibás teljesítésből eredő jogok tekintetében a Polgári Törvénykönyv 1914-1925., 2099-2117., 2389c-2389s. szakaszai és (ha a vevő fogyasztó) a 2161-2174b. szakaszai, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 634/1992. sz. törvénykönyv rendelkezései az irányadók.


VIII.
Szállítás.

( 1) A Felek minden írásbeli levelezést elektronikus levélben kézbesíthetnek egymásnak.

2. A Vevő a levelezést az Eladónak a jelen Általános Szerződési Feltételekben megadott e-mail címre kézbesíti. (3) Az Eladó a levelezést a Vevőnek a Vevő ügyfélszámlájában vagy megrendelésében megadott e-mail címre kézbesíti.


IX.
Személyes adatok.

1 . A Vevő által az Eladóval való kapcsolattartás során megadott valamennyi információ bizalmasnak minősül. Az Eladó a Vevő adatait különösen az adásvételi szerződés teljesítése, illetve adott esetben az ügyfélszámla vezetése céljából használja fel. Az e-mail címre kereskedelmi kommunikáció küldhető, amennyiben ezt a törvény lehetővé teszi, kivéve, ha ezt kifejezetten nem utasítják vissza. Ezek a közlések kizárólag hasonló vagy kapcsolódó termékekre vonatkozhatnak, és bármikor egyszerű módon (levélben, e-mailben vagy a kereskedelmi közlésben található linkre kattintva) lemondhatóak.

2. Az adatvédelemmel kapcsolatos részletesebb információkat az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) és a személyes adatok kezeléséről szóló 110/2019. sz. törvény szerinti adatvédelmi szabályzat tartalmazza, amely az Eladó honlapján az I. cikk szerintközzétételre kerül . Szerződés 1. bekezdésében közzétett internetes honlapján.

X.
Fogyasztói jogviták és panaszok bíróságon kívüli rendezése.

1 . Aszerződésekből eredő fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezésérea Cseh Kereskedelmi Felügyelet (Česká obchodní inspekce) illetékes,amelynek székhelye: Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, azonosító száma: 000 20 869, internetes címe: https://adr.coi.cz/cs
. Az eladó és a vevő közötti online vitarendezéshez a http